Настоящият тест е извадка от Общите условия, за работа на сайта. Подробна информация прочетете в https://shop.cherga.bg/conditions/
Уважаеми клиенти,
За да се избегнат неволни грешки, в рамките на 48 часа след като поръчката постъпи в нашата система, вие ще получите обаждане или известие по имейл или вайбър, за да потвърдите поръчката си. Попълнете коректно контактната информация, за да можем да се свържем с вас.
Ако не отговорите на нашите обаждания и/или не потвърдите по е-майл, ние няма да пристъпим към изпълнение на вашата поръчка.
Сайтът работи с куриерска фирма СПИДИ – www.speedy.bg
Доставките се изпълняват от куриерската фирма, по нейната действаща тарифа. Предлагаме доставки “до адрес” и “до офис или автомат на Спиди”.
Цената на доставката, зависи от обема и от теглото на поръчката и се определя по действащата тарифа на куриерската фирма. Сайтът Черга е свързан с модул на куриерска фирма Спиди и стойността на доставката се изчислява от този модул.
Моля, да попълните коректно вашите данни за доставка. Попълнете вашия адрес или изберете офис от списъка с офиси на Спиди. Имайте предвид, че от модула на Спиди , интегриран в нашия сайт, автоматично се генерира товарителница, по която се извършва доставката.
Поръчки направени в събота, неделя и в дни на национални празници се обработват в рамките на 48 часа, след началото на първия работен ден
*За пратките до по-малки населени места, където куриерска фирма SPEEDY има конкретен седмичен график за разнос, доставките се изпълняват по съответния график.
При доставка на поръчка до офис на СПИДИ – клиентът разполага със срок от 5 работни дни, от датата на която доставката е в офиса на куриера, в които дa получи своята пратка. В рамките на тези 5 дни, клиентът получава подсещащи текстови съобщения и/или обаждане по телефона, от куриерската фирма, за да отиде и да получи своята поръчка. След изтичането на този 5 дневен срок поръчката се връща обратно в нашия склад и се анулира. За поръчки, които не са получени от клиентите, ние заплащаме стойността на транспорта в двете посоки, което ни утежнява финансово.
При доставка на поръчка до автомат на СПИДИ – клиентът разполага със срок от 3 дни, от датата на която доставката е в автомата на куриера, в които дa получи своята пратка. В рамките на тези 3 дни, клиентът получава подсещащи текстови съобщения и/или обаждане по телефона, от куриерската фирма, за да отиде и да получи своята поръчка. След изтичането на този 3 дневен срок поръчката се прехвърля в най-близкия офис на куриера и очаква получаване в рамките на още 5 дни. След изтичане и на този срок, пратката се връща обратно в нашия склад и поръчката се анулира. За поръчки, които не са получени от клиентите, ние заплащаме стойността на транспорта в двете посоки, което ни утежнява финансово.
“Некоректен клиент” – В тази база попадат клиенти, които са заявили и потвърдили поръчка и след това не са отишли в офиса на куриерската фирма, за да я получат доставката. При такива случаи нашата фирма е претърпяла вреди, като е заплатила транспортни разходи в двете посоки. Попадайки в база “некоректни клиенти” вие повече не можете да правите и получавате поръчки от нашия сайт.
Ако имате въпроси, моля да се обадите или ни пишете – shop@cherga.bg
Отказ от поръчка и връщане – Моля, прочетете кои продукти не подлежат на връщане и замяна, описани по-долу
Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка или на място, възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка. Всички суми, платени с дебитна/кредитна карта, възстановяваме на същата сметка (карта), от която е извършено плащането.
за стоки, които не попадат в категорията на продуктите, които НЕ подлежат на връщане
ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КОИ ПРОДУКТИ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ и замяна
- Отворени опаковки: Продукти като хранителни добавки или козметика, чиято опаковка е нарушена, може да не могат да бъдат върнати, освен ако не са дефектни
- БУРКАНИ и БУТИЛКИ затворени с капачки, които съдържат храни и напитки. Тези продукти, поради тяхното естество са свързани със защита на здравето на следващ потребител. За бурканите и бутилките, за които не може да има гаранция, че капачката не е била отворена от клиента и след това отново да е била затворена, освен това няма сигурност и как са били съхранявани от клиента, дали са спазвани условията за съхраняването им. Бурканът или бутилката, може да има нарушена херметичност или подмяна на съдържание или умишлени действия които да причинят здравословни проблеми за следващ потребител, ако бъдат върнати обратно към търговеца. ИЗКЛЮЧЕНИЕ – За буркани или бутилки, които са с нарушена цялост или проблем, установен при доставката, трябва да бъде предявена рекламация към куриерската фирма, при получаване на стоката от куриера. Всички пратки са застраховани и при предявена рекламация към куриера и попълнени съответните документи, при получаване на стоката, търговецът връща стойността на увредените продукти. Ако не са съставени документи за рекламация, при получаване на продуктите, се приема че клиентът ги е приел без забележка и бурканите и бутилките не подлежат на връщане.
- Козметика, която е била отворена, за да се провери дали допада на клиента , няма как да бъдат върнат на търговеца. Козметика, може да бъде върната само ако не е разпечатана и кутията не е отваряна. Само така търговецът ще я приеме обратно и ще ви възстанови парите.
- Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от клиента по време на покупката);
- Стока с лош вид и видими следи от употреба – Важно е да не е нарушена опаковката, ако това може да компрометира продукта.
