Моля, запознайте се с общите условия на сайта преди да го използвате и да извършвате поръчки чрез него:

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Платформите www.cherga, www.shop.cherga.bg  са собственост на фирма „Агенция БИК“ ЕАД , БУЛСТАТ: 175220876;

Партньор в реализирането на отделни дейности на платформата www.cherga и www.shop.cherga.bg, включително на стопанска и нестопанската дейност , е фондация “Черга”; БУЛСТАТ: 176263784; номер на вписване в регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Министерство на правосъдието 20120514015, регистрирана спрямо законодателството на Република България.

Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между онлайн магазин www.shop.cherga.bg , представлявано от Антоанета Пеева, наричан по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин www.shop.cherga.bg

ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
– наименование на Доставчика: ” Агенция БИК “ ЕАД / Вписване в публични регистри: ЕИК 175220876 / Вегистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG175220876
– данни за кореспонденция: гр. София, email: office@cherga.bg,  , тел: 0898777324

 ХАРАКТЕРИСТИКИ НА www.shop.cherga.bg,

1. Електронен магазин, достъпен на адрес в Интернет shop.cherga.bg, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от www.shop.cherga.bg, стоки, включително следното:
   – Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на www.shop.cherga.bg, и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
   – Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с www.shop.cherga.bg, чрез интерфейса на страницата на www.shop.cherga.bg,, достъпна в Интернет;
   – Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от www.shop.cherga.bg,;
   – Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с www.shop.cherga.bg,, съгласно поддържаните от www.shop.cherga.bg, начини за разплащане.
   – Да получават информация за нови стоки предлагани от www.shop.cherga.bg,;
   – Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
   – Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на www.shop.cherga.bg, в Интернет;
2. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
3. Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от www.shop.cherga.bg, чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес www.shop.cherga.bg, или друго средство за комуникация от разстояние.
   – По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки.
   – Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на www.shop.cherga.bg, и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на www.shop.cherga.bg, в Интернет.
   – Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.
   – Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките. Цената на доставката се определя от куриерската фирма, която доставя стоките
4. Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.

ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО- ПРОДАЖБА

Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в www.shop.cherga.bg,.
Договорът се сключва на български език.
Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес www.shop.cherga.bg,
Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при попълване на бланката за поръчка
Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си, технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.
Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на заявяването й от Ползвателя чрез интерфейса на Доставчика.
За сключването на договора за покупко-продажба на стока, Доставчикът изрично уведомява Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства.
Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.
Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.

Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
– Влизане в системата за извършване на поръчки на www.shop.cherga.bg,
– Избиране на една или повече от предлаганите стоки на www.shop.cherga.bg, и добавянето им към списък със стоки за покупка;
– Предоставяне на данни за извършване на доставката;
– Избор на способ и момент за плащане на цената;
– Потвърждение на поръчката;

ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА

1. Правилата на настоящия раздел от тези общи условия се прилагат спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в www.shop.cherga.bg,, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета, относно защитата на потребителя по отношение на договорите от разстояние.
2. Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока на сайта на www.shop.cherga.bg,.

Цената на стоките с включени всички данъци се определя от Доставчика в профила на всяка стока в сайта на www.shop.cherga.bg. Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.
Стойността на пощенските и транспортните разходи, не е включена в цената на стоките. Тя се определя от Куриерската фирма – СПИДИ, с която Доставчика има договор.
При окончателно потвърждаване на избора стоките , от страна на Ползвателя, се включва  договора за покупко-продажба;

Ползвателя избира: Начин на плащане, Начин на доставка – място за изпълнение на договора. В зависимост от теглото на стоките и от избраните от Ползвателя условия за доставка и плащане на пратката, се изчислява стойността на куриерската услуга. Цените на куриерската услуга се определят от куриерската фирма СПИДИ и са посочени в техния сайт www.speedy.bg.

Плащане на закупени стоки и услуги

1. Доставката на поръчките от сайта shop.cherga.bg се извършва от куриерска фирма Спиди.  При плащане в брой/ банкова карта на поръчаните стоки и услуги, Потребителят се задължава да плати пълната стойност на доставяната поръчка. Доставките се изпълняват чрез Пощенски паричен превод. Куриерът издава разписка за получената парична сума. Този документ се съхранява от Ползвателя и е доказателство за извършена доставка и прието плащане
   2. При плащане чрез банков превод, карта или други платежни системи, Потребителят заплаща сума, равна на стойността на направената поръчка и едва след като плащането бъде потвърдено се доставят поръчаните стоки и услуги.
   3. Чрез системата на shop.cherga.bg се приемат само плащания чрез банкови сметки/карти в банки опериращи на територията на Република България.
   4. Плащания чрез банкови сметки/карти от банки опериращи извън територията на Република България, се приемат само след писмено потвърждение от страна на shop.cherga.bg, че поръчката ще бъде изпълнена при избраните срокове и условия за плащане.
2. a) При частично или пълно възстановяване на плащане чрез сметка/карта от банка оперираща извън територията на Република България, извършено след като е получено предварително съгласие от страна на cherga.bg, таксите по възстановяване на плащането са за сметка на shop.cherga.bg.
   б) При частично или пълно възстановяване на плащане чрез сметка/карта от банка оперираща извън територията на Република България, извършено без да е получено предварително съгласие от страна на shop.cherga.bg, таксите по възстановяване на плащането са за сметка на Потребителя.

Отказ от поръчка и връщане – Моля, прочетете кои продукти не подлежат на връщане и замяна, описани по-долу

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КОИ ПРОДУКТИ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ и замяна

• Отворени опаковки: Продукти като хранителни добавки или козметика, чиято опаковка е нарушена, може да не могат да бъдат върнати, освен ако не са дефектни
• БУРКАНИ и БУТИЛКИ затворени с капачки, които съдържат храни  и напитки. Тези продукти, поради тяхното естество са свързани със защита на здравето на следващ потребител. За бурканите  и бутилките, за които не може да има гаранция, че капачката не е била отворена от клиента и след това отново да е била затворена, освен това няма сигурност и как са били съхранявани от клиента, дали са спазвани условията за съхраняването им. Бурканът или бутилката, може да има нарушена херметичност или подмяна на съдържание или умишлени действия които да причинят здравословни проблеми за следващ потребител, ако бъдат върнати обратно към търговеца. ИЗКЛЮЧЕНИЕ – За буркани или бутилки, които са с нарушена цялост или проблем, установен при доставката, трябва да бъде предявена рекламация към куриерската фирма, при получаване на стоката от куриера. Всички пратки са застраховани и при предявена рекламация към куриера и попълнени съответните документи, при получаване на стоката, търговецът връща стойността на увредените продукти. Ако не са съставени документи за рекламация, при получаване на продуктите, се приема че клиентът ги е приел без забележка и бурканите и бутилките не подлежат на връщане.
• Козметика, която е била отворена, за да се провери дали допада на клиента , няма как да бъдат върнат на търговеца. Козметика, може да бъде върната само ако не е разпечатана и кутията не е отваряна. Само така търговецът ще я приеме обратно и ще ви възстанови парите.
• Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от клиента по време на покупката);
• Стока с лош вид и видими следи от употреба – Важно е да не е нарушена опаковката, ако това може да компрометира продукта. 

 ДРУГИ УСЛОВИЯ

1. Доставчикът доставя и предава стоката на Ползвателя в определения при сключването на договора срок. Ако срокът не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът доставя и предава стоката в разумен срок, но не по-късно от 10 дни.

2. Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от куриерската фирма и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.
3. В случай на повреда по пратката, счупване, повредена опаковка и друго което притеснява Ползвателя, той е длъжен да уведоми куриера, че има проблем с пратката и да се състави протокол. Пратките изпращани от www.shop.chegra.bg имат застраховка. За да се задействат клаузите по застраховката трябва да има съставен протокол

Ползвателя не може да предявява претенции за счупена и увредена пратка към Доставчика. Всички претенции касаещи доставката на продуктите се предявяват към куриерската фирма Спиди. Рекламации и претенции за увредена стока може да се предявяват само при получаване на стоките, а не на следващ етап.

Ако Ползвателя не предяви своите искания за рекламация, доставката се счита за приета и одобрена

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ – Виж документ: Политика за поверителност на лични данни, публикуван на сайта
.Доставчикът защитава личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.

ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ – Доставчикът публикува тези общи условия на адрес www.shop.cherga.bg, заедно с всички допълнения и изменения в тях.

Надзорни органи

Koмиcия зa зaщитa нa личнитe дaнни
Aдpec: гp. Coфия, yл. “Ивaн Eвcтaтиeв Гeшoв” № 15,
Телефон: 02 / 940 20 46
Факс: 02 / 940 36 40
Уeб caйт: www.cpdp.bg

Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe
Aдpec: гp. Coфия, пл. “Cлaвeйкoв” №4A, eт.3, 4 и 6,
Телефон: 02 / 980 25 24
Факс: 02 / 988 42 18
Уeб caйт: www.kzp.bg

Koмиcия зa зaщитa нa кoнкypeнциятa
Aдpec: гp. Coфия, бyл. “Bитoшa” №18
Телефон: 02 / 935 61 13
Факс: 02 / 980 73 15
Уeб caйт: www.cpc.bg